Contact
E-mailadres: info@ourpinkypromises.com
Veelgestelde vragen
Wat is de levertijd en wat zijn de verzendkosten?Â
De levertijd en verzendkosten verschillen per land. Je vindt alle informatie hierover op onze pagina Verzending & Bezorging.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je van ons een verzendbevestiging per e-mail. In deze mail vind je een track & trace-code waarmee je jouw bestelling kunt volgen en de verwachte bezorgdatum kunt bekijken.
Wat is het retourbeleid?
Je kunt je artikel(en) binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren. Alle geretourneerde artikelen moeten in nieuwe en ongebruikte staat zijn, inclusief de originele verpakking.
Hoe retourneer ik mijn order?Â
Je kunt je retour aanmelden via ons retourportaal.
Welke betaalmethodes zijn er?
Afhankelijk van het land waar uw bestelling naartoe wordt verzonden, accepteert Pinky Promises de volgende betaalmethoden:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Apple Pay
- Bancontact
- Google Pay
- Ideal
- Maestro
- Shop Pay
- UnionPay
- Paypal
- Klarna
- Giftcard
Hoe werkt de Pinky Promises gift card?
De Pinky Promises gift card is een elektronische cadeaubon die direct per e-mail worden geleverd. Na aankoop ontvang je een code via e-mail, die je kunt uitprinten, doorsturen naar een ander e-mailadres of zelfs over kunt schrijven op een eigen kaart.
Hoe lang is een gift card geldig?
De Pinky Promises gift card is na aankoop 2 jaar geldig en kan uitsluitend worden gebruikt in onze online shop. Giftcards kunnen niet geretourneerd worden.
Welke materialen worden gebruikt?Â
Bij Pinky Promises gebruiken we uitsluitend hoogwaardige materialen om onze sieraden te maken, waaronder 18k gold vermeil en 925 sterling zilver.
• 18k Gold Vermeil: Dit is een dikke laag van minimaal 2,5 micron 18-karaats massief goud, aangebracht op een basis van gerecycled 925 sterling zilver. Deze hoogwaardige afwerking is vijf keer dikker dan standaard gold plated sieraden en ontworpen om lang mee te gaan.
• 925 Sterling Silver: Dit materiaal bestaat uit 92,5% puur zilver en 7,5% andere metalen voor extra sterkte en duurzaamheid. Het is licht van gewicht, heeft een tijdloze glans en is gemaakt om lang mooi te blijven.
Wat is het verschil tussen gold vermeil en gold plated?Â
Gold vermeil is een hoogwaardige afwerking waarbij een dikke laag van minimaal 2,5 micron 18-karaats massief goud wordt aangebracht op een basis van 925 sterling zilver. Deze laag is vijf keer dikker dan bij standaard gold plated sieraden, waardoor gold vermeil duurzamer is en langer mooi blijft.
Hoe onderhoud ik mijn sieraden het beste?Â
We raden altijd aan om je sieraden af te doen voordat je gaat douchen, zwemmen of in contact komt met zeep, shampoo, chloorwater of zout water. Zo blijft je sieraad langer mooi en behoudt het zijn glans.
Hoe kom ik achter mijn maat?
Om de juiste maat te kiezen, verwijzen we je graag naar onze maatgids pagina. Daar vind je een handige uitleg om je maat nauwkeurig op te meten.
Wat als de maat niet goed is?
Mocht de maat toch niet goed zijn, dan kun je het artikel binnen 14 dagen retourneren volgens ons retourbeleid. Daarna kun je een nieuw artikel in de juiste maat bestellen.
Wanneer komt er nieuwe voorraad?
Is een artikel niet op voorraad? Dan kun je je e-mailadres achterlaten op de productpagina. Zodra het product weer beschikbaar is, ontvang je direct een e-mail.
Wat is het garantiebeleid?
Onze sieraden worden met zorg en aandacht gemaakt van hoogwaardige materialen. Wij bieden een garantie van 6 maanden op onze 18k gold vermeil en sterling zilveren sieraden. Als het sieraad binnen zes maanden na aankoop verkleurt, bieden wij een gratis vergulding aan. Voor andere schade, zoals mogelijke fabricagefouten, geldt een garantieperiode van 12 maanden.